•◄Unidad 3:
Herramientas de comunicación y colaboración•►
1►Herramienta de comunicación y colaboración
Con la aparición de la Web 2.0 aumentaron las posibilidades de comunicación y de compartir información. Así se paso del envió de información a través de los viejos protocolos de comunicación que permiten el uso del correo electrónico (SMTP, IMAP/POP3) y de los sistemas de transferencias de ficheros (FTP), a las nuevas herramientas de comunicación colaborativas, que presentan un gran potencial y facilitan el trabajo en equipo.
·
SMTP: Son las siglas de Simple Mail Transfer Protocol,
un protocolo simple de transferencia de correo, que se utiliza para el
intercambio de mensajes de correo electrónico.
·
POP3: Siglas de Post Office Protocol, protocolo que
permite conectarse a un servidor de correo electrónico que almacena,
eliminándolos del servidor.
·
IMAP: Siglas de Internet Message Access Protocol, otro
protocolo de acceso a mensajes de Internet, que también permite acceder a los
mensajes electrónicos almacenados en un servidor de correo electrónico, sin
descargarlos del mismo.
·
FTP: File Transfer Protocol, protocolo que permite la
transferencia de archivos entre dispositivos conectados en red. Normalmente es
necesario un servidor que almacene los archivos y proporcione servicios, a
través de este protocolo, como transferir, copiar, modificar o borrar ficheros.
1.1►Sindicacion web
La sindicación o redifusión web permite la distribución de contenidos informáticos (feeds) entre sitios web; la pagina que ofrece el contenido se denomina fuente web o canal web, y proporciona a terceros la actualización de los mismos (por ejemplo, noticias de un periódico, nuevos artículos en un blog, los mismos (por ejemplo, noticias de un periódico, nuevos artículos en un blog, los últimos comentarios en un foro, etc.).
1.2►Marcadores sociales
Los marcadores sociales, también llamados social bookmarking, permiten localizar, almacenar, etiquetar y anotar recursos de Internet para reutilizarlos desde cualquier ordenador y compartirlos con la comunidad web.
Existen multitud de sitios web que ofrecen servicios de gestión de marcadores sociales; unos son generales, orientados a almacenar cualquier tipo de recurso disponible en Internet, mientras que otros están más especializados en algún área en concreto. Algunos ejemplos representativos son:
- Delicious: es una aplicación web que sirve para gestionar los marcadores sociales de la Web. Permite guardar, ordenar, compartir y buscar enlaces a páginas web de interés personal, almacenándolas en una colección.
- Diigo: es un marcador social muy versátil, no solo ordena y clasifica enlaces favoritos, sino también imágenes y notas personales. Permite comentar las páginas marcadas así como añadir notas flotantes y remarcar fragmentos de una página estática.
- Mister Wong: ofrece interfaz en castellano y permite crear grupos y coleccionar, junto con otro usuarios, marcadores relacionados con diferentes temas, discutir los marcadores y crear una red de contactos.
1.3►Blogs
Un blog es un sitio web que permite compartir experiencias y conocimientos. Se suele actualizar de manera periódica, a diario, semanalmente, mensualmente, etc. Es un medio de recopilar y compartir artículos, compuestos de texto, imágenes y cualquier información. Una de sus características principales es que todas las entradas publicadas en el blog se almacenan y muestran de manera cronológica, apareciendo primero la más reciente que el autor ha compartido.
La sindicación o redifusión web permite la distribución de contenidos informáticos (feeds) entre sitios web; la pagina que ofrece el contenido se denomina fuente web o canal web, y proporciona a terceros la actualización de los mismos (por ejemplo, noticias de un periódico, nuevos artículos en un blog, los mismos (por ejemplo, noticias de un periódico, nuevos artículos en un blog, los últimos comentarios en un foro, etc.).
1.2►Marcadores sociales
Los marcadores sociales, también llamados social bookmarking, permiten localizar, almacenar, etiquetar y anotar recursos de Internet para reutilizarlos desde cualquier ordenador y compartirlos con la comunidad web.
Existen multitud de sitios web que ofrecen servicios de gestión de marcadores sociales; unos son generales, orientados a almacenar cualquier tipo de recurso disponible en Internet, mientras que otros están más especializados en algún área en concreto. Algunos ejemplos representativos son:
- Delicious: es una aplicación web que sirve para gestionar los marcadores sociales de la Web. Permite guardar, ordenar, compartir y buscar enlaces a páginas web de interés personal, almacenándolas en una colección.
- Diigo: es un marcador social muy versátil, no solo ordena y clasifica enlaces favoritos, sino también imágenes y notas personales. Permite comentar las páginas marcadas así como añadir notas flotantes y remarcar fragmentos de una página estática.
- Mister Wong: ofrece interfaz en castellano y permite crear grupos y coleccionar, junto con otro usuarios, marcadores relacionados con diferentes temas, discutir los marcadores y crear una red de contactos.
1.3►Blogs
Un blog es un sitio web que permite compartir experiencias y conocimientos. Se suele actualizar de manera periódica, a diario, semanalmente, mensualmente, etc. Es un medio de recopilar y compartir artículos, compuestos de texto, imágenes y cualquier información. Una de sus características principales es que todas las entradas publicadas en el blog se almacenan y muestran de manera cronológica, apareciendo primero la más reciente que el autor ha compartido.
·
Microblogging: es otra forma de comunicación en internet, cuya
fuerza radica en su sencillez. Consiste en enviar mensajes breves, de 140
caracteres como máximo, lo cual agiliza la lectura y la comunicación. Es una
combinación de blogs, chats y el “estado”, todo ello desde cualquier
dispositivo con acceso a internet.
1.4►Wikis
Es una herramienta de comunicación colaborativa, simple, flexible y potente de la Web 2.0. Está compuesto de varias páginas web, cada una de las cuales almacena información de interés de cualquier tipo. Se puede utilizar para crear repositorios digitales, listos de enlaces web debidamente organizadas o incluso enciclopedias. En un wiki, la información no sigue un orden cronológico, como en los blogs. La creación de las páginas se hace de una manera colaborativa, de tal manera que diferentes usuarios, atreves de un navegador web, según los permisos otorgados, contribuyen para crear y/o editar las páginas web que conforman el wiki.
Cada página del wiki tiene un título que es único, de tal manera que sirve para diferenciarla del resto. Hay wikis públicos, donde se puede colaborar sin tener registrada una cuenta de usuario.
1.5►Foros
Un foro es otra aplicación web orientada a la comunicación, anterior a los blog y a los wikis, que permite establecer un diálogo abierto en un torno a un tema de interés común, fomentando la participación.
Los usuarios de un foro, también llamado foro de discusión, pueden expresar ideas y escribir su comentario, a través de los diferentes hilos de opinión.
Para el buen funcionamiento del foro, un moderador debe controlar a:
Es una herramienta de comunicación colaborativa, simple, flexible y potente de la Web 2.0. Está compuesto de varias páginas web, cada una de las cuales almacena información de interés de cualquier tipo. Se puede utilizar para crear repositorios digitales, listos de enlaces web debidamente organizadas o incluso enciclopedias. En un wiki, la información no sigue un orden cronológico, como en los blogs. La creación de las páginas se hace de una manera colaborativa, de tal manera que diferentes usuarios, atreves de un navegador web, según los permisos otorgados, contribuyen para crear y/o editar las páginas web que conforman el wiki.
Cada página del wiki tiene un título que es único, de tal manera que sirve para diferenciarla del resto. Hay wikis públicos, donde se puede colaborar sin tener registrada una cuenta de usuario.
1.5►Foros
Un foro es otra aplicación web orientada a la comunicación, anterior a los blog y a los wikis, que permite establecer un diálogo abierto en un torno a un tema de interés común, fomentando la participación.
Los usuarios de un foro, también llamado foro de discusión, pueden expresar ideas y escribir su comentario, a través de los diferentes hilos de opinión.
Para el buen funcionamiento del foro, un moderador debe controlar a:
·
Los Trolles: Advirtiendo a este tipo de usuarios sobre el mal uso
que hagan del foro para que no incluyan comentarios no apropiados que alteren
la dinámica cordial del foro.
·
Los
Leechers: Amonestando
a los usuarios que solo desean hacer uso de ,los recursos que comparten los
otros miembros de foro, sin agradecérselo ni aportar nada, para que contribuyan
sus ideas.
·
Los
Arqueólogos: Indicando a
los usuarios que escriban utilizando un lenguaje correcto, que respete la
ortográfica, por lo que no hace falta abrirlos de nuevo para evitar repetir
discusiones.
·
Los Chaters: Aconsejando a estos usuarios que escriba utilizando un
lenguaje correcto, que respeta la ortográfica, para que los mensajes del foro
sean entendibles por todos.
·
Los Fakes: Para evitar que se suplante la personalidad de otros
usuarios del foro.
·
Los Títeres: Detectando a los usuarios inscritos en el foro con di
referentes nombres de usuario.
·
Los Newbies: Ayudando a los recién llegados para que asimilen
rápidamente las normas del funcionamiento del foro.
·
Los
Bullyers: Amonestando
a los usuarios que, sin argumentos, se decantan de manera brusca en contra de
opiniones razonadas en los debates, reaccionando con insultos y/o agresividad.
Existen varias
posibilidades para crear un foro de discusión. Quizás la más sencilla sea crear
un foro a través de alguna de las páginas web que ofrecen este servicio de
manera gratuita. Otra opción es instalar, configurar y mantener alguna
aplicación que permita la creación de foros y tener el control sobre ellos, por
ejemplo: phpBB, MyBB, bbPress, etc.
2►Comparativa de blogs, wikis y foros
Si realizamos una comparativa entre estas herramientas colaborativas de la web podemos obtener un resumen de las características que las diferencian.
2.1►Wikis y blogs
Las wikis y los blogs presentan varias diferencias:
- Contenido: Los wikis normalmente se van creando con los contenidos aportados por diferentes autores, que colaboran conjuntamente en el tema del wiki por algún interés común. En cambio, los contenidos publicados en los blogs suelen ser propiedad de una única persona, que se encarga de dotarle del contenido deseado.
- Utilidad: Los blofs están orientados a fomentar un debate sobre el tema del contenido publicado inicialmente. Por el contrario, la utilidad de los wikis radica en colaborar y compartir información.
- Estructura: La información que compone un wiki se estructura de manera flexible, según el contenido de cada una de las paginas que forman dicho wiki, mientras que en un blog la información se estructura de manera cronológica, de forma que se visualiza primero la última información aportado.
- Acceso: Normalmente, la colaboración en los blogs se limita a realizar comentarios a los textos ubicados por el autor del blog pudiéndose configurar para que los comentarios se hagan de forma anónima o bien solo por usuarios registrados. En cambio, los wikis suelen estar abiertos más a la colaboración de todo el mundo, aunque también se pueden establecer protecciones de acceso para hacerlos más restrictivos.
- Temporalidad: En un wiki, al ser una herramienta colaborativa, la información es más susceptible de estar en continua evolución. Sin embargo, en los blogs, suele ser el autor el que publica la información, por lo que en raras ocasiones las entradas ya publicadas se sustituyen por otras.
- Búsqueda de información: Los blogs suele ofrecer la posibilidad de usar motores de búsqueda de información, mientras que en un wiki esta funcionalidad normalmente viene integrada por defecto.
- Notificaciones: En un wiki, la notificaciones sobre nuevos contenidos se hacen atreves de e-mail, mientras que en los blogs a menudos se usan servicios de sindicación de contenidos (RSS).
- Edición: Los blogs suelen utilizar editores de tipo WYSIWYG (What You See Is What Get), en los cuales puedes ir comprobando como se verá la información mientras la estas editando. En los wikis, para editar la información publicada habitualmente se utilizan lenguajes de marcas simplificados.
2.2►Wikis y foros
Los wikis y los foros también tienen diferencias importantes:
- Actualización de contenido: Los contenidos de los foros no suelen cambiarse, pero depende de los permisos otorgados por el administrador; estos permisos se pueden restringir, de forma que solo se permita añadir contenido nuevo al foro. Por el contrario, el contenido de la mayoría de las páginas de un wiki se puede cambiar, ya que colaborar es uno de los objetivos de un wiki, aunque también se puede controlar las modificaciones publicadas.
- Información almacenada: En los foros, los usuarios deben buscar entre la información disponible, que puede ser antigua, en los wikis, los usuarios puede corregir la información incorrecta y mejorar así la presentación de la información bajo la supervisión de un administrador para que los artículos no contenga información incorrecta.
- Enlaces: En los foros no se puede añadir enlaces a otros mensajes o entradas del foro, a no ser que se haga de manera manual copiando la ruta, mientras que en un wiki sí se pueden crear enlaces entra las distintas páginas.
3►Redes sociales
En internet existen muchas aplicaciones web, denominadas redes sociales, que permiten la creación de comunidades y la cooperación y comunicación entres sus miembros, que pueden así pone en común sus comentarios, mensajes, etc., a través de la Red.
Las redes sociales nos ofrecen la posibilidad de comunicarnos con otras personas, incluso aunque sean desconocidas, dado que proporcionan herramientas internas de búsqueda de usuarios. Las redes sociales se consideran sistemas abiertos, dado que se van a construyendo con la información, comentarios, fotografías, enlaces o cualquier otro tipo de contenido.
Un aspecto a tener en cuenta es el de la privacidad y la seguridad al registrarse y participar en redes sociales, ya que los usuarios exponen ciertos datos de carácter personal. El número de menores que utiliza las redes sociales en la UE siguen en constante aumento: se estima que en torno a un 80% de jóvenes con edades comprendidas entre 13 y 16 años y un 38% entre los 9 y 12 años. Por ello, es necesario que las redes sociales presenten unas condiciones de registro, utilización y códigos de conducta fáciles de entender por los menores, diseñadas para su mayor protección. En consecuencia, la participación de menores de edad en redes sociales debe ser supervisada por adultos, para mantenerlos protegidos de posibles abusos.
2►Comparativa de blogs, wikis y foros
Si realizamos una comparativa entre estas herramientas colaborativas de la web podemos obtener un resumen de las características que las diferencian.
2.1►Wikis y blogs
Las wikis y los blogs presentan varias diferencias:
- Contenido: Los wikis normalmente se van creando con los contenidos aportados por diferentes autores, que colaboran conjuntamente en el tema del wiki por algún interés común. En cambio, los contenidos publicados en los blogs suelen ser propiedad de una única persona, que se encarga de dotarle del contenido deseado.
- Utilidad: Los blofs están orientados a fomentar un debate sobre el tema del contenido publicado inicialmente. Por el contrario, la utilidad de los wikis radica en colaborar y compartir información.
- Estructura: La información que compone un wiki se estructura de manera flexible, según el contenido de cada una de las paginas que forman dicho wiki, mientras que en un blog la información se estructura de manera cronológica, de forma que se visualiza primero la última información aportado.
- Acceso: Normalmente, la colaboración en los blogs se limita a realizar comentarios a los textos ubicados por el autor del blog pudiéndose configurar para que los comentarios se hagan de forma anónima o bien solo por usuarios registrados. En cambio, los wikis suelen estar abiertos más a la colaboración de todo el mundo, aunque también se pueden establecer protecciones de acceso para hacerlos más restrictivos.
- Temporalidad: En un wiki, al ser una herramienta colaborativa, la información es más susceptible de estar en continua evolución. Sin embargo, en los blogs, suele ser el autor el que publica la información, por lo que en raras ocasiones las entradas ya publicadas se sustituyen por otras.
- Búsqueda de información: Los blogs suele ofrecer la posibilidad de usar motores de búsqueda de información, mientras que en un wiki esta funcionalidad normalmente viene integrada por defecto.
- Notificaciones: En un wiki, la notificaciones sobre nuevos contenidos se hacen atreves de e-mail, mientras que en los blogs a menudos se usan servicios de sindicación de contenidos (RSS).
- Edición: Los blogs suelen utilizar editores de tipo WYSIWYG (What You See Is What Get), en los cuales puedes ir comprobando como se verá la información mientras la estas editando. En los wikis, para editar la información publicada habitualmente se utilizan lenguajes de marcas simplificados.
2.2►Wikis y foros
Los wikis y los foros también tienen diferencias importantes:
- Actualización de contenido: Los contenidos de los foros no suelen cambiarse, pero depende de los permisos otorgados por el administrador; estos permisos se pueden restringir, de forma que solo se permita añadir contenido nuevo al foro. Por el contrario, el contenido de la mayoría de las páginas de un wiki se puede cambiar, ya que colaborar es uno de los objetivos de un wiki, aunque también se puede controlar las modificaciones publicadas.
- Información almacenada: En los foros, los usuarios deben buscar entre la información disponible, que puede ser antigua, en los wikis, los usuarios puede corregir la información incorrecta y mejorar así la presentación de la información bajo la supervisión de un administrador para que los artículos no contenga información incorrecta.
- Enlaces: En los foros no se puede añadir enlaces a otros mensajes o entradas del foro, a no ser que se haga de manera manual copiando la ruta, mientras que en un wiki sí se pueden crear enlaces entra las distintas páginas.
3►Redes sociales
En internet existen muchas aplicaciones web, denominadas redes sociales, que permiten la creación de comunidades y la cooperación y comunicación entres sus miembros, que pueden así pone en común sus comentarios, mensajes, etc., a través de la Red.
Las redes sociales nos ofrecen la posibilidad de comunicarnos con otras personas, incluso aunque sean desconocidas, dado que proporcionan herramientas internas de búsqueda de usuarios. Las redes sociales se consideran sistemas abiertos, dado que se van a construyendo con la información, comentarios, fotografías, enlaces o cualquier otro tipo de contenido.
Un aspecto a tener en cuenta es el de la privacidad y la seguridad al registrarse y participar en redes sociales, ya que los usuarios exponen ciertos datos de carácter personal. El número de menores que utiliza las redes sociales en la UE siguen en constante aumento: se estima que en torno a un 80% de jóvenes con edades comprendidas entre 13 y 16 años y un 38% entre los 9 y 12 años. Por ello, es necesario que las redes sociales presenten unas condiciones de registro, utilización y códigos de conducta fáciles de entender por los menores, diseñadas para su mayor protección. En consecuencia, la participación de menores de edad en redes sociales debe ser supervisada por adultos, para mantenerlos protegidos de posibles abusos.
